Среда, 05 Август 2009 17:00

Культура переписки. Урок 1: Тема

Автор Александр Бушмелев
Оцените материал
(1 Голосовать)

Культура переписки

Есть такое понятие - культура переписки. Помнится, у нас в школе были специальные уроки посвященные этой теме. На них мы писали корявым детским шрифтом примеры писем на деревню дедушке. Есть даже специальные курсы, на которых учат писать письма. Поразительно, но, похоже, что на сей день регулярного обучения исскуству написания электронных писем не проводится. Более того, в некоторых, компаниях по поводу электронной переписки нет никаких корпоративных правил. Это в наш-то электронный век!

Итак, поговорим о некоторых правилах и культуре оформления электронных писем.

Урок 1. Тема письма

Начнем с самого начала. С чего начинается электронное письмо? Вы думаете с фразы типа "Доброго времени суток"? Совсем нет. Обычное бумажное письмо начинается с конверта. Мы вертим его в руках и гадаем, что там внутри, пытаясь по обратному адресу угадать содержимое. Электронное же письмо устроено несколько иначе. У электронного письма есть специальное поле - "Тема" или по-английски: "Subject". Вот именно с него и начинается письмо.

Письмо без темы, что кофе без кофеина - теряется сама суть объекта. Некоторые отчаянные головы считают даже, что письма без темы - это вирус и безжалостно удаляют их не читая. В этом есть изрядная доля правды. Тема позволяет ориентироваться в потоках писем. А это важно, когда этот поток интенсивный.
Конечно же, тема должна быть содержательной и информативной, чтобы сразу можно было разглядеть важное письмо в тысяче пришедших и отреагировать на него вовремя.

Ниже приведены примеры заполнение поля "Тема" в моих любимых почтовых клиентах (то есть теми, которыми я в основном пользуюсь ((;

Заполнение поля Заполнение поля "Тема" в программе Outlook

Заполнение поля Заполнение поля "Тема" в программе Gmail

Обратите внимание, что содержание письма может вообще отсутствовать. Почему бы и нет? Зачем лишние буковки вводить, если из темы и так все ясно?

 Пример письма с темой, но без содержания

Все ясно с этим письмом к Карлсону. Его можно даже не открывать.

На изображениях Вы видите, что в черновике письма остальные поля пока не заполнены. Это сделано не просто для примера. На самом деле, я некоторое время суток приучал себя при создании нового письма заполнять сначала тему. По-крайней мере, письмо наверняка уйдет с темой. А как мы уже видели, тема самодостаточна. Гораздо неприятнее, когда отправленное письмо окажется без темы. Его могут пропустить, удалить как вирус или спам.

Четкая и ясная формулировка темы письма требует определенных усилий. И эти усилия оправданны. Мозги, по-крайней мере, прочищает. Сколько раз уже было, когда после размышлений над темой менялась концепция текста или письмо вообще не посылалось! По сути тема - это название письма. А как известно, как корабль назовешь, так он и поплывет (;.

Если письмо затрагивает сразу несколько важных не связанных между собой аспектов выгоднее отправить несколько разных писем с разными темами, для того чтобы адресат мог отреагировать на каждое из них. При этом, информация не потеряется и не забудется. В этом существенная разница между бумажными и электронными письмами - стоимость отправки. Для бумажного письма она велика, поэтому стараемся запихать в одно письмо как можно больше, да еще и мелким почерком, для электронных писем стоимость отправки определяется временем на заполнение темы и служебных полей. Отправка нескольких электронных писем ничего нам не стоит (ну, кроме трафика, конечно, но это стоимость служебной информации, которая ничтожна по сравнению с телом письма).

Кроме этого, одна тема в письме удобна для дальнейшей переписки. Вы конечно же, надеятесь, что на Ваше письмо ответят? Упростите задачу адресату. На какие-то темы он сможет ответить быстро, какие-то требуют размышлений. Если перемешать все в одном "флаконе", то можно не дождаться ответа на животрепещущие вопросы. Об этом мы поговорим на следующих уроках.

Правило 1. Поле "Тема" обязательно к заполнению и должно быть содержательным, начинаем новое письмо с заполнения поля "Тема:" (Subject:).
Наличие заполненной темы в письме показатель грамотности и культуры адресата. В некоторых корпоративных культурах запрещено отправлять письма без темы. Как говорится, по теме встречают...

Правило 2. Отдельная тема - отдельное письмо.
Разнесение текста писем по темам удобно для ведения дальнейшей переписки. Упрощает формулировку темы письма.

Продолжение следует

Александр Бушмелев

Прочитано 5741 раз Последнее изменение Понедельник, 21 Март 2011 19:00
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии
  • Сказы о родной речи для малышей и их родителей. Оглавление

    В книжке «Сказы о родной речи для малышей и их родителей», написанной доктором медицинских наук, профессором В.А.Бушмелевым, по профессии детским хирургом, в популярной форме излагается информация о русском языке и речи, систематизированная и адаптированная для дошкольников и учащихся начальных классов. Read More
  • CSG - твердотельное моделирование 1

    Подход к представлению тел Один из подходов описания трехмерных объектов называется Constructive Solid Geometry (CSG) или по русски: твердотельное моделирование.Идея подхода проста: тела можно представлять в виде комбинации других тел при помощи операций объединения, пересечения, вычитания и т.д. Read More
  • Курносый куб (snub cube) и его курносые звездчатые формы

      Курносый куб (Snub cube) относится к категории курносых архимедовых тел. Имеется всего две курносые разновидности архимедовых тел: курносый куб и курносый додекаэдр. В этой статье речь идет о зведчатых формах курносого куба.Поэкспериментировать с симметриями Курносого куба - давнишняя моя мечта. Из бумаги склеить такой многогранник просто. Можно, например взять шесть квадратов и подклеить к ним 32 треугольника. Схема сборки очевидная. Для создания компьютерной модели необходимо рассчитать координаты вершин многогранника. Read More
  • Tessera 3D Pro

    Игра Tessera3D является трехмерной разновидностью легендарного тетриса. Развивает пространственное воображение и реакцию.   Read More
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4